CSM.Dev

Sadist.exe, отжог ^^
По теме - я бы приготовил диктофон и следующий разговор записал. Автор темы, кажется, уже догадался) Можешь еще поискать в интернете советы, что делать в таких ситуациях. Вот, например, нашел:
Оффтоп